Preguntas frecuentes

• ¿Cómo activo el Roaming Movistar?

  como-activo-el-roaming-movistar

  Cuando estás en el exterior el equipo se conecta en forma automática a una red con mayor señal para operar en Roaming.

  Para verificar si el servicio ya se encuentra activo o darlo de alta en tu línea tenés que:

  1. Ingresar en Mi Movistar Empresas.

  2. Luego en Líneas y Servicios - Servicios móviles (elegir el número de línea

  móvil) - Tu Plan y Consumos - Servicios Destacados - Roaming

  
  Conocé más sobre Roaming.

   

   

• ¿Cómo configurar mi celular si viajo a otro país?

  como-configurar-mi-celular-si-viajo-otro-pais

  El servicio de roaming está activo por defecto en todos nuestros planes. Cuando estás en el exterior, tu celular se conecta en forma automática a una red con mayor señal para operar en roaming internacional.
   
  Para saber si el servicio ya se encuentra activo o tenés que activarlo, ingresá en:

  • Android: Configuración/Ajustes > Conexiones/Redes > Red/Redes Móviles > Roaming/Itinerancia de datos > Roaming/Roaming de datos.
  • iPhone: Configuración > Datos móviles o celular > Datos móviles > Roaming de datos/Roaming de datos celulares.

   

  También podés consultar más información a través de nuestros canales de atención.

• ¿Cómo realizar y recibir llamadas con el servicio de Roaming?

  como-realizar-y-recibir-llamadas-con-el-servicio-de-roaming

  Si estás fuera del país y querés realizar una llamada, te contamos cómo hacerlo:

  • A un teléfono del país donde estás:

  0 + código de área + N.° de teléfono

  • A un celular de Argentina:

  Código de salida internacional + 54 + 9 + N.° del celular con código de área (sin 0 y sin 15)

  • A un teléfono fijo en Argentina:

  (+) + código del país + código de área + teléfono de destino

  • A un teléfono de otro país:

  (+) + código del país + código de área + teléfono de destino

  Si estás en el exterior y querés que alguien te llame, debe marcar:

  • Desde un celular o de red fija de la Argentina:

  15 + número de celular

  • Desde el exterior (incluso desde el país donde se encuentra) a un teléfono de otro país:

  Código de salida internacional (00) + 54 + 9 + N.° del celular con código de área (sin 0 y sin 15)

• ¿Qué es Tarifa de países no incluídos?

  que-es-tarifa-de-paises-no-incluidos

  Es la tarifa que se aplica cuando usás tu línea para realizar llamadas, enviar SMS o consumís gigas en algunos de estos países: Afganistán, Albania, Angola, Armenia, Bangladesh, Cuba, Etiopía, Polinesia francesa, Georgia, Líbano, Maldivas, Mali, Mónaco, Montenegro, Birmania, Sudán y Siria.

• ¿Qué debo hacer si no puedo navegar estando en el extranjero?

  que-debo-hacer-si-no-puedo-navegar-estando-en-el-extranjero

  Estando en el extranjero

  Si estando en el extranjero no podés navegar verificá la siguiente información:

  1-Consultá si tenés Gigas disponibles para navegar en roaming:

  • Ingresá a la app Mi Movistar > sección Tus consumos.

   

   

   

  Si no contas gigas disponibles, deberás adquirir un pack adicional, para continuar navegando:

  Desde la app Mi Movistar > Compra Gigas > Roaming  o Elegí el pack que mejor se adapte a tu necesidad.

   

  2 - Si tenés gigas disponibles, pero aún no podés navegar, realizá las siguientes validaciones:

  • Corroborar que el móvil no se encuentre en Modo Avión. Desde las configuraciones de tu dispositivo ingresá a Ajustes, luego conexiones/redes y en la opción modo avión el botón debe estar desactivado.

  • La opción de "Roaming de Datos" esté activada en la configuración de tu dispositivo. Para configurar el roaming de datos, ingresá a la configuración de tu celular, buscá la sección de "Redes móviles" o "Conexiones" y activá la opción de "Itinerancia de datos" o "Roaming de datos".

  • Validá si se encuentran configurados correctamente los APN para poder navegar:

  Sistema operativo Android

  Sistema IOS

  Configuración>conexiones>redes móviles>nombres de punto de acceso. En los campos que te figuran debería estar completos con los siguientes datos Nombre: Movistar Internet APN: wap.gprs.unifon.com.ar Nombre de usuario: wap Contraseña: wap Tipo de autenticación: PAP Tipo de APN: default,supl,xcap Activar APN Presionar los 3 puntos del margen superior derecho y luego guardar.

  Estos pasos deben configurarse de manera manual de manera obligatoria en el modelo 16 y 17(en todas sus versiones). Debe ingresar a Configuración > Red Celular > Red de datos celulares  1)DATOS CELULARES completar:    Punto de acceso: wap.gprs.unifon.com.ar    Nombre de usuario: wap    Contraseña: wap 2) CONFIGURACION LTE (OPCIONAL) - No completar - debe quedar en Blanco    Punto de Acceso:    Nombre de Usuario:    Contraseña: 3)COMPARTIR INTERNET completar:     Punto de acceso: wap.gprs.unifon.com.ar     Nombre de usuario: wap     Contraseña: wap  Cuando termine de configurar este punto observará que se te agregó un campo en el menú de configuraciones con la opción de “Compartir internet” que antes no tenía.

   

   

  Si viajás a Uruguay o a Chile

  Seguimos mejorando nuestra cobertura en todos los países.

   

  Es importante que viajes con el equipo configurado para la búsqueda automática de red (no manual). Te mostramos cómo hacerlo según tu sistema operativo.

   

  Android
  
  Abrí “Configuración” o “Ajustes” en tu celular. >> Ingresá a “Conexiones”. >> Oprimí “Redes móviles”. >> Seleccioná “Operadores de red”. >> Allí podés activar la opción “Seleccionar automáticamente” (si no está ya activada).
  
  iOS:
  
  Abrí “Configuración” en tu iPhone. >> Ingresá a “Red celular” o “Datos celulares”. >> Oprimí “Selección de red”. >> Habilitá la opción “Automática”, si no está aún activada.
  
  
  
  Si no está activado por defecto, te mostramos cómo habilitarlo según tu sistema operativo:
  
  
  Android:
  
  Abrí “Configuración” o “Ajustes” en tu celular. >> Ingresá a “Conexiones”. >> Oprimí “Redes móviles”. Allí vas a ver la opción “Roaming de datos”. Si no está activado, deberás tocarlo para que se active. ¡Listo!
  
  iOS:
  
  Asegurate que tengas activados los datos móviles. Luego, abrí “Configuración” en tu iPhone. >> Ingresá a “Red celular” o “Datos celulares”. >> Oprimí “Opciones”. Allí vas a ver la opción “Roaming de datos”. Si no está activado, deberás tocarlo para que se active. ¡Listo!
  
  Si no tenés conexión, seleccioná la red manualmente. Si estás en Uruguay, elegí la red de ANTEL. Si estás en Chile, elegí ENTEL como operador.