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Preguntas frecuentes

  • cuales-son-los-canales-de-contacto-para-clientes-movistar-empresas

    Si necesitás comunicarte:

    Por asistencia técnica, los 7 días de la semana las 24 horas

    • Desde cualquier línea, sea o no sea Movistar 0800-333-9000 
    • Desde línea móvil Movistar *9000 
    • Por WhatsApp, al 1122615555 escribinos la palabra “técnica”

    Para asistencia comercial

    • Escribinos por WhatsApp al 1122615555 los días hábiles de 9 a 18 hs.

    También podés autogestionar tus líneas  desde la web Movistar Empresas, o usando la app Mi Movistar. Si todavía no la tenés, descargala desde la tienda de aplicaciones de tu teléfono.  

     

     

  • que-beneficios-tienen-los-planes-de-movistar-tv-para-tu-empresa

    Si contratás Movistar TV, tenés acceso inmediato a los contenidos en tu smart TV, computadora, celular y tablet. 

    Disfrutá de programas en vivo, eventos deportivos, series y películas en alta definición. Además, podés pausar, retroceder y volver a ver un contenido en vivo emitido en las últimas 24 h. Si llegaste tarde, ¡volvé a verlo desde el inicio!  

    Si tu tele no es smart o no te permite descargar la app Mi Movistar TV, podés solicitar un decodificador con costo adicional. 

  • que-productos-y-servicios-puedo-autogestionar-para-mi-empresa-o-negocio-desde-movistar

    Desde la web de Movistar Empresas podés autogestionar tanto tus servicios móviles como fijos. Las principales funciones que tenés disponibles son: consultar tu estado de cuenta, ver y pagar tus facturas, crear y consultar tickets, cambiar tu plan, comprar o pasar gigas, cambiar o reponer tu chip, suspender tu línea y seguir el estado de tus reclamos 

  • como-puedo-contratar-el-servicio-de-internet-movistar-fibra-para-mi-empresa

    Para contratar el servicio de Internet Movistar Fibra para tu empresa, podés hacerlo desde la web Movistar Empresas o la app Mi Movistar. Ahí encontrarás todos los planes para disfrutar de la mejor conexión para tu negocio. 

  • donde-puedo-ver-e-imprimir-mi-factura

    Podés acceder a las últimas 6 facturas de la siguiente manera:

    1. Ingresá en Mi Movistar Empresas
    2. Luego en el menú selecciona Facturas y el servicio que quieras consultar.

     

  • donde-puedo-abonar-mi-factura

    Te contamos los medios y lugares de pago habilitados para abonar tu factura mensual. 

    Tené en cuenta que el tiempo de imputación del pago varía según el medio utilizado.

     Lugar de Pago  Pago Sin Factura* Tiempo de Imputación
    Línea Móvil Línea Fija
    Pagomiscuentas / Linkpagos SI - Con cód. de pago electrónico Máximo 2h 48h
    Servicio de Pagos Visa (sólo Móvil) SI Máximo 2h -
    Mi Movistar Empresas SI Máximo 2h 48h
    App Mi Movistar Empresas SI Máximo 2h -
    Pago con tarjeta de crédito / débito

    1. Ingresá tu número de línea (sin 0 y sin 15),
    2. Seleccioná el monto a pagar
    3. Ingresá los datos de tu tarjeta.
    SI Maximo 2h
    Lugar de Pago Pago Sin Factura* Tiempo de Imputación
    Línea Móvil Línea Fija
    App Mi Movistar Empresas   Máximo 2h -
    Débito automático - 72 hs hábiles (luego del corte de factura)
    Redes Sociales (Facebook y Twitter) SI Máximo 2h Máximo 2h
    *9000 SI Máximo 2h 24h

    Tarjetas de crédito habilitadas:

    AMERICAN EXPRESS
    ARGENCARD / MASTERCARD / LÍDER
    CABAL
    CONSUMAX
    CREDENCIAL
    CREDICASH
    NARANJA
    NATIVA FD
    PATAGONIA 365
    PLATINO TITANIO
    QIDA
    SOL
    SUCRÉDITO
    TUYA
    VISA

    Tarjetas de débito habilitadas:

    ELECTRÓN
    MAESTRO
    MASTERCARD DEBIT

    Lugar de Pago Pago Sin Factura* Tiempo de Imputación  
    Línea Móvil Línea Fija
    Débito bancario - 5 días hábiles  luego del corte de la factura 72h hábiles del vencimiento de la factura
    Cajeros automáticos (Banelco y Link) SI - Con cód. de pago electrónico Máximo 2h 48h
    Pagomiscuentas / Linkpagos SI - Con cód. de pago electrónico Máximo 2h 48h
    Servicio de Pagos Visa (Sólo Móvil) SI Máximo 2h -
    Provincia Net (Tope $100.000) SI Máximo 2h 24h
    Cobro Express SI Máximo 2h 24h
    Prontopago SI Máximo 2h 24h
    Ripsa SI Máximo 2h 24h
    Lugar de Pago Pago Sin Factura* Tiempo de Imputación  
    Línea Móvil Línea Fija
    Pago Fácil - Línea Fija - (Tope $999.999) SI - Con número de línea Máximo 2h 24h
    Pago Fácil - Línea Móvil - (Tope $99.999) SI - Con número de línea Máximo 2h 24h
    Rapipago (Tope $30.000) SI - Con número de línea Máximo 2h 24h
    Provincia Net (Tope $100.000) SI 24h 24h
    Cobro Ágil - BICA (Sólo Móvil) NO Máximo 2h -
    Cobro Express SI Máximo 2h 24h
    Cobro Virtual SI Máximo 2h 24h
    Prontopago SI Máximo 2h 24h
    Ripsa SI Máximo 2h 24h
    Telerecargas (Sólo Móvil) SI Máximo 2h -
    Multipagos (Sólo Móvil) SI Máximo 2h -
    PLUSPAGOS NO 24h hábiles 24h
    Lugares de Pago ¿Acepta pago sin factura?
    Rapipago (Tope $999.999) Para este servicio el cliente debe poseer la factura para pagar en Rapipago.
    Pagomiscuentas (**) SI

    (**) podrá visualizar sus facturas en la web solo si tiene hasta 25 documentos impagos

     

    Aclaraciones:

    Pago sin Factura: sólo necesitas tu número de línea para abonar tu factura.

    Débito Bancario: Podés adherirte al sistema nacional de pagos con débito a tu cuenta bancaria, a través de tu caja de ahorro o cuenta corriente, CBU, solicitándolo en tu banco.

    Código de Pago Electrónico: En las páginas de Banelco (Pago mis cuentas) y de Link (Red Link), la primera vez tenés que pagar con el código de pago electrónico que se encuentra en el talón de pago al pie de tu factura. 

    Línea Fija: Podés pagar tus facturas vencidas en todos los lugares de pago detallados anteriormente, excepto en los bancos.

    Servicios especiales: (0800-0810) no se puede abonar por tarjeta de crédito/débito a través del mov.is/qmWM

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