Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la Portabilidad Numérica Móvil?

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  La Portabilidad Numérica Móvil es la posibilidad de cambiar de empresa de telefonía móvil manteniendo tu número. Cambiarse de compañía implica que finaliza el contrato con tu compañía actual y contratás un nuevo servicio con otra compañía.
  
  

  • ¿Quiénes pueden acceder a la Portabilidad Numérica Móvil?
    ¡Todos!
    
    
  • ¿Qué necesito para iniciar el trámite?
    Solamente necesitas ser el titular de la línea y tu DNI.
    
    
  • ¿El trámite de Portabilidad Numérica Móvil tiene algún costo?
    No. Movistar bonifica el costo del trámite.
    
    
  • ¿Puedo usar mi equipo actual una vez que porte mi línea a Movistar?
    Si, siempre y cuando el equipo esté desbloqueado, y cambies tu viejo chip por el nuevo de Movistar.
    
    
  • Si mi equipo está bloqueado, ¿cómo solicito el desbloqueo?
    Tenés que solicitar el desbloqueo a tu compañía actual. En caso no cumplir el plazo mínimo de permanencia, vas a tener que abonar un recargo según lo estipulado en el contrato acordado con ellos.
    
    
  • ¿Me voy a quedar sin línea en algún momento?
    El día en que se efectivice la portabilidad, la línea quedará incomunicada un máximo de 3hs (de madrugada).
    
    

  • ¿Cuánto demora el proceso?
    El proceso no podrá demandar más de un (1) día hábil. Sin embargo, en aquellos casos en que la autoridad de aplicación considere que hubo dilataciones causadas por las complejidades, la dispersión geográfica o la cantidad de líneas involucradas en la solicitud, el plazo podría extenderse hasta diez (10) días hábiles.

  
  Conocé más sobre Portabildiad Númerica Móvil.

  Para más información contactate con nuestros números de atención.

• ¿Qué diferencia hay entre un plan Comunidad Empresas Control y Full?

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  Los Planes Comunidad Negocios Full incluyen beneficios LIBRES para que puedas hablar, mensajear o navegar todo lo que quieras. Con esta modalidad abonás todos los meses el valor de tu abono que te incluye minutos, mensajes, datos libres, etc. Una vez consumidos los beneficios del plan, podés seguir comunicado abonando excedentes que te cobramos en la próxima factura mensual.

  Los Planes Comunidad Negocios Control permiten controlar tus gastos mensuales, ya que recibís siempre una factura con el mismo importe, lo que hace que puedas prever el consumo de tu movistar como una cuota fija. Todos los meses se te acreditará el monto correspondiente a tu plan, del cual se descuentan las llamadas que realices, los sms que envies y todos los conceptos asociados como contenidos, etc. Una vez que hayas consumido tu crédito, podrás recargar tu cuenta a través de los medios disponibles como tarjetas prepagas, recargas electrónicas y contas con servicios que te permiten estar siempre comunicado aun cuando no tengas saldo como llamadas perdidas o recarga SOS. Con los planes Control vas a estar siempre comunicado, de la forma que quieras.

  Conocé más sobre los planes de Movistar Empresas.

• ¿Qué es Pasá Gigas?

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  Pasá Gigas es un servicio gratuito que te permite administrar de la mejor manera los gigas disponibles de tus líneas transfiriendo gigas de una línea a otra dentro del mismo CUIT, para que pueda utilizarlos en cualquier momento de tu ciclo de facturación.

  Pasá Gigas no necesita activación. Descargando la App Mi Movistar ya podés acceder al servicio y compartir tus Gb. La transferencia es muy simple desde la solapa servicios.

  Para usuarios apoderados/autorizados del CUIT, también se encuentra disponible la compra a través de la web Mi Movistar Empresas.

  Para utilizar el servicio Pasá Gigas tené en cuenta que:

  • El alcance tanto para cedentes como para receptores es para quienes tienen líneas con planes de la oferta comercial vigente a partir de 4 GB.
  • Se pueden transferir hasta el 80% de los GB disponibles del plan que la línea posee al momento del traspaso.
  • No pueden cederse gigas de Test Drive, de bonos, promociones o paquetes recurrentes.
  • Se pueden ceder gigas hasta 3 veces por mes.
  • Se pueden ceder bloques de, como mínimo, 1GB y máximo 10 GB.
  • Los Gigas pueden transferirse entre líneas de la misma titularidad / CUIT
  • La vigencia de los Gigas recibidos es la misma que los Gigas del plan de la línea que recibe.
  • Los GB recibidos son intransferibles.
  • Se pueden recibir hasta 3 donaciones por mes.

• ¿Qué es WhatsApp Gratis?

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  Es la funcionalidad que permite a los Clientes Negocios que tengan un plan habilitado para el uso de datos, utilizar la aplicación WhatsApp sin que se descuenten gigas de su plan de datos ni de internet por día.

  Todos los planes de nuestros clientes con datos habilitados ya están preparados para podes aprovechar este beneficio sin necesidad de realizar cambios en la configuración de su smartphone o avisos especiales. Si tu plan tiene habilitado el uso de datos, aun habiéndolos consumido y sin contar con saldo de recarga, podrás usar WhatsApp Gratis.

  Este nuevo beneficio incluye:

  • Envío y recepción de mensajes de texto
  • Envío y recepción de notas de voz
  • Envío y descarga de fotos, videos y gif (sólo si están descargados en el equipo)
  • Visualizar y compartir estados
  • Compartir contactos de la agenda
  • Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp

  WhatsApp Gratis no incluye:

  • Las llamadas y videollamadas a través de la aplicación
  • La reproducción y funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos alojados fuera de esta aplicación